弘扬“四下基层”优良作风在一线系列报道之四 

人社业务“就近办” “沉”到基层暖民心

“之前社保认证缴费，又是赶公交车，又是在社保大厅排队，对于老年人来说不太方便。如今，我们在社区就可以办理了。特别是对于高龄老人，社区工作人员还会上门办理！”日前，在矿区虎尾沟社区，人社代办员采取上门方式为92岁的冯奶奶办理了社保业务，暖心的服务让冯奶奶的家人连连夸赞。如今，和冯奶奶一样，越来越多的群众享受到了人社服务“就近办”带来的便捷。

困难群众在哪里，人社服务就在哪里。从奔波跑腿到“指尖”办理，从排队等候到主动上门，人社服务在不断优化中实现效能提档升级。2023年以来，随着“强基层 建站点 就近办 优服务”专项行动的开展，全市人社系统将社保、就业、劳动关系等人社公共服务延伸至社区（村）便民服务代办点，满足企业群众“就近可办”“多点可办”的服务需求，打通就近服务居民的“最后一米”。

827个人社服务站点，1400余名人社公共服务代办员队伍，制定6项规章制度，建立问题清单，将群众办理较多的求职登记、社保缴纳等23个服务事项，授权各基层站点办理，实现市域全覆盖。这些服务站点如同一个个触角，深入到百姓的生活中。

盂县神泉村到村工作的大学生刘献予就是1400余名代办员中的一员，扎根基层一线的他在“就近办”工作中起到了很大的作用。“我们神泉村开设了就业驿站，以‘服务村民灵活就业，实现村民农闲增收’为宗旨，对接县、乡产业用工需要，通过就业驿站发布零工招聘信息，让村民在农闲时也能增收。”刘献予说。此外，在盂县各种大型招聘会担任志愿者的过程中，刘献予会为村民收集一些适合的招聘信息，带回村制作相应的招聘广告或发送到村级微信群中，让村民及时了解到是否有适合自身的岗位。一次，在参与完招聘会的第二天，了解到群内的李阿姨想找一份做早饭、帮厨的工作，刘献予立即想到招聘会上的一家幼儿培训机构正好缺一名做午饭的阿姨，于是拨通了这家培训机构的电话，询问了他们的要求和条件后，介绍给李阿姨。半个月后，李阿姨给他发来了正在接受培训的工作视频，对他表示感谢。

“点对点”送政策，“一对一”解难题。专项行动实施以来，全市各基层站点共办理业务2.67万余件，日均办理量超过300件。其中求职登记9167人、职位推荐6016人、社保资格认证2397人，城乡居民基本养老保险待遇申领1299人和缴费信息查询2153人，切实做到了让群众“少跑腿”、让数据“多跑路”。

同时，全市人社系统积极推广“互联网+”政务服务，在各基层站点引入社保服务自助一体机，实现“查社保、领待遇、找工作”等事项自助办理，全力推进全面立体的人社公共服务体系，不断增强群众的获得感和幸福感。“下一步，市人社局将坚决落实市委市政府和省人社厅的部署和要求，持续巩固试点建设成果，持续精简办事流程，缩短办事时间，让群众可以享受到更加优质的便民服务。”市人社局有关负责人说。