7月15日，午后的阳光洒进“红暖邻里家”，几位老年人围坐在一起喝茶聊天。这里是城区南山路街道新华西街社区党群服务中心，也是居民口中“家门口的会客厅”。

新华西街社区是一个典型的老旧社区。辖区2415户、4122口人中，老年人占比30%。基础设施老化、老年人口集中、民生诉求细碎繁杂，是社区治理面临的难题。

“以前主要靠社区工作人员和网格员，力量确实有限。”新华西街社区党委书记、居委会主任李倩坦言，“其实辖区内不少老党员、技能‘能人’、热心居民有服务意愿，但缺少有效组织的平台。”

如何破解“社区干、群众看”的困局？新华西街社区依托“狮脑山下·红映西街”党建品牌，创新推出“红色合伙人”多元共建共治模式。

何为“红色合伙人”？“红色”寓意党建引领，是旗帜，也是方向——社区党委作为召集方，把各方力量组织起来、凝聚起来；“合伙人”则强调“主人翁”意识，每一位参与者不是被动的“被服务对象”，而是社区治理的共同建设者、责任分担者和成果共享者。“红色合伙人”不限于党员，而是以党员为骨干，广泛吸纳退休职工、技能“能人”、热心居民、新就业群体等，为社区治理聚力赋能。

老旧社区治理有三道坎：人手不够——社区工作人员有限，服务难以全覆盖；资源分散——辖区内有技能、有意愿的“能人”不少，但“各自为战”，缺少统筹；诉求难应——居民需求细碎繁杂，社区难以及时捕捉、快速响应。

“你擅长什么？你愿意为大家做什么？”社区用最朴素的办法，把“能人”找出来、把资源摸清楚。退休电工、在职教师、手艺师傅、快递小哥……一本厚厚的“信息库”，记录着几十名“红色合伙人”的名字和专长。社区将服务细分为公益、便民、文化、应急4个清单，每名“红色合伙人”领单服务、对单履职。新就业群体中的骑手们也被吸纳进来——他们机动性强、覆盖面广，被纳入网格前哨观察员队伍，承担民情收集、隐患排查、矛盾上报等职责，弥补了社区因楼栋分散，隐患排查滞后的不足。

从“单向服务”到“多元共治”，治理格局开始悄然改变。改变的第一步，从开展“三化两改一提升”行动开始——办公面积最小化、服务场所最大化、功能设置最优化，社区结合实际对这3项目标进行了细化落地。今年春季，社区做出针对性调整：办公区从社区办公楼一楼搬到了二楼，腾出的空间被改造成一间全天候开放的“红暖邻里家”。“红色合伙人”的服务岗设在进门最显眼处，旁边是休闲茶座、读书角和观影区。居民可以自助泡茶、翻阅报刊，也可以约上邻居下盘棋、看场电影。在社区居住了20多年的居民石秀梅如今隔三岔五就来，她说：“过去来社区就是办事，现在是想来坐坐。这里不光有服务，更有人情味。”

开放式阵地拉近了距离。居民在轻松的氛围中畅所欲言，社区工作人员顺势倾听民声民意，实现了从“被动接诉”到“主动察情”的转变。今年上半年，几位老年居民在“红暖邻里家”闲谈时提起，五区7号楼东侧树枝与架空电线缠绕，风雨天气易引发漏电、坠枝风险。事情不大，居民觉得“不值得专程跑一趟”。社区工作人员敏锐捕捉，第一时间现场核查、建立台账，多次对接供电部门，消除了隐患。“就是闲聊时随口提了一句，没想到社区这么重视，这么快就解决了。”居民李大爷连连称赞。

阵地建好了，服务也要跟上。社区无偿提供场地，“红色合伙人”提供优质服务——对普通居民普惠低价，对孤寡老人分文不收，对生活困难群体酌情减免费用，让居民“用得起”。

年迈的张大爷和老伴儿行动不便，家中厨卫水管渗漏长期未修。维修类“红色合伙人”主动上门，免费更换管件、检修电路。“年纪大了，这些事情自己真弄不了。社区工作人员带着师傅上门免费给修好了，心里特别暖。”张大爷眼眶有些发红。“红色合伙人”韩洲则说：“我有这门手艺，邻居有困难，出把力是应该的。”针对独居、孤寡老人出行难题，作为“红色合伙人”的顺丰同城骑手常态化提供代买代购、送货上门服务。“有时候就缺一包盐、一瓶醋，自己下不了楼，给骑手打个电话，几分钟就捎上来了。”独居老人王奶奶说。

“红色合伙人”的特长还变成了社区课堂上的“热门资源”。书画、声乐、舞蹈、健康科普等课程轮番开课，退休教师、文艺骨干、医务工作者轮流登台。老年人在课堂上找到了欢乐，少年儿童在课后有了好去处。居民们说，这个社区“既有老年人的笑声，又有孩子们的读书声”。

依托“红色合伙人”熟民情的优势，外卖骑手在日常服务、巡查走访中化身“移动前哨”，主动排查隐患、收集诉求、上报矛盾，实现“小事就近化解、隐患随手清零”，有效延伸了社区治理的“神经末梢”。

截至目前，“红暖邻里家”累计接待居民310人次，依托“红色合伙人”力量落地惠民理发、居家维修、设施修缮等民生实事18件。一个小马扎、一次围坐会、一句闲谈——这些看似微小的切口，正撬动着基层治理的大变化。

“我们将持续壮大‘红色合伙人’队伍、优化服务模式、丰富惠民服务场景。”李倩说，“努力让每一位居民成为社区治理的参与者，大家一起把家园建设得更温暖、更幸福。”

从“社区干、群众看”到“大家一起干”，新华西街社区的探索表明：把党的组织优势转化为治理效能，让居民成为治理的“红色合伙人”，老旧社区定能焕发出新的生机与温度。