民生无小事，枝叶总关情。阳泉高新区五渡园区服务中心康达社区紧盯群众“急难愁盼”，坚持快响应、实干事、解难题。近日，经过多方协调、全员共治，华讯佳苑小区长期堵塞的公共污水管道被疏通，困扰居民的污水倒灌“危机”彻底解除。

不久前的一个深夜，一阵急促的电话铃声响起。华讯佳苑小区居民向社区网格员求助：小区公共污水管道突发严重堵塞，大量污水无法排出，倒灌进各楼栋地下室。现场污水横流、积水深达十余厘米，居民存放的物资被浸泡，更严重的是，小区建成时间较长，长期积水极易导致地基沉降、墙体酥裂甚至电路短路，存在安全隐患。

“大半夜地下室全是污水，东西泡坏了不说，最怕影响整栋楼的安全。”说起当时的情景，康达社区党委书记孙琳仍记忆犹新。

群众诉求就是第一信号。网格员第一时间赶赴现场核查，逐户安抚受影响的居民。与此同时，社区连夜通过微信群向全体居民通报险情，说明潜在危害，耐心倾听大家的意见，迅速稳定居民情绪。但要从根本上解决问题，必须拿出科学可行的整治方案。社区多方比选，最终确定一个经验丰富的专业疏通团队。经技术人员实地勘查，结合小区老旧管网运行特点，精准锁定堵塞点，制定了“清淤疏通+积水清运+管网排查”的一体化施工方案。

然而，华讯佳苑小区是典型的无物业、无专项维修资金小区，谁来出钱、怎么分摊，成为横亘在社区面前的“拦路石”。依托“四级书记泉在线·社会工作面对面”机制，康达社区坚持党建引领，开展专项攻坚协调工作。线上，社区依托居民微信群常态化推送安全科普知识，及时公示管道维修实施方案与经费预算明细，保障居民知情权；线下，社区第一时间牵头开展小区管道临时疏通作业，短期内缓解污水外溢现状。一系列措施及时有效，但未能彻底消除管道堵塞致污水倒灌引发的各类安全隐患。

为推动长效根治，社区工作人员持续入户走访，做好群众思想疏导工作。整治初期，多数居民对集资维修的方案存有抵触心理，工作人员逐户上门耐心宣讲，细致说明管道堵塞潜藏的安全风险与长效治理实施方案。经多方沟通协调，辖区58户居民、12户商户达成共识，顺利完成污水管道整体清掏与修缮工程，彻底解决小区污水溢流顽疾。攻坚过程中，五渡园区管理服务中心主动靠前协同发力，同步走访沿街商户，入户劝导居民，多方联动、同心聚力，推动整改工作落地落实、见行见效。

“小区是我们共同的家，管道修好了，受益的是每一户。”小区居民姜来元说。居民与沿街商户主动支持维修工作，维修资金筹集工作顺利完成。资金到位后，社区安排专人全程盯守施工现场，严格把控施工质量和进度，督促施工方高标准完成清淤、抽水、检修等作业，坚决杜绝“应付式整改”。目前，华讯佳苑小区堵塞的管道已被疏通，排水系统恢复正常运行，地下室积水被清理完毕，安全隐患彻底消除。

一件“闹心事”的圆满解决，折射出基层治理的温度与精度。下一步，康达社区将继续用好“四级书记泉在线·社会工作面对面”机制，常态化开展基础设施隐患排查，加快补齐无物业小区治理短板，探索建立“党建引领、群众参与、多元共治”的长效管护机制，把民生实事办到群众心坎上，让幸福在“家门口”持续升温。（郑晓丹 史金凤）