“这次蔬菜插花活动特别有意义，不仅学会了一门小技巧，还感受到了节日的温暖。”3月5日，城区上站街道市政府大院社区开展蔬菜插花DIY活动，快递员王冬梅在现场开心地说。这次活动邀请新就业群体女性从业者齐聚一堂，以指尖创意庆祝节日，以故事分享激发力量，是城区基层一线深入贯彻落实我市“四级书记泉在线·社会工作面对面”“凝新聚力·新就业群体”专场座谈会精神，做实做细关心关爱新就业群体的生动一幕。

近年来，城区坚持真心服务、实招解难，精准回应快递小哥、外卖骑手等新就业群体所思所想所盼，全力构建“服务阵地网络化、关心关爱精准化、友好场景生活化”综合服务体系，切实解决新就业群体“急难愁盼”，助力他们逐梦前行，推动服务暖心与治理增效同频共振。

服务阵地网络化 织密全域覆盖“补给网”

为让新就业群体随时随地享受到便捷服务，城区统筹各类优质资源，构建起覆盖广泛、可达性强的“1+N”新就业群体暖“新”驿站服务网络。在滨河商圈设立的区级新就业群体党群服务中心，内设图书阅览区、应急补给区、便利休憩区、心理调适区等功能区域，为新就业群体提供“一站式”贴心服务。同时，在社区、商圈、主要街道等新就业群体高频活动区域，充分整合党群服务中心、工会驿站、银行网点、企业商户等资源，在全区5个街道高标准建成75个暖“新”驿站，根据场地实际条件，统一配备冰箱、微波炉、饮水机、充电器、应急药箱、书报期刊等基础设施，并建立应急物资动态补充机制，适时增补饮用水、常用药品、雨衣等物资。截至目前，75个暖“新”驿站已累计服务新就业群体8381人次。

“以前跑商圈配送，包裹没地方放、车子没处停，心里总悬着一块石头。现在好了，驿站能存件，还有专属停车区，太方便了！”快递员王润明的话道出了众多同行的心声。针对新就业群体反映集中的快递存放难、车辆停放乱等突出问题，城区区委社会工作部主动回应、精准施策。为解决滨河商圈快递存放难题，通过多方协调设立快递临时存放点，并在商圈党群服务中心专门开辟包裹暂存区域；针对快递车辆停放无序问题，经过实地调研勘察，划定150平方米非机动车停放区，规范车辆停放秩序。义井街道畅颐社区通过“三方联动”工作机制，在新城小区成功布设智能快递柜，既有效解决了快递员存件难题，也为居民取件提供了便利，同步改善了小区环境秩序。

关心关爱精准化 送上直抵人心“暖心包”

聚焦新就业群体核心诉求与急难愁盼问题，城区推动服务供给从“有没有”向“好不好、准不准”转型升级。通过不定期开展问卷调查、线下走访座谈等方式，动态掌握新就业群体的实际需求，量身定制“‘城’心诚意 暖‘新’聚心”关心关爱服务项目。在春节、端午节、“7·17骑士节”和中秋节等重要时间节点，组织开展送春联、送粽子、送“清凉大礼包”、送月饼等慰问活动近百次。依托“‘5’来作贡献·便民服务日”活动，常态化提供健康义诊、法律咨询、爱心理发、手机贴膜、技能培训等服务，切实解决新就业群体生活中遇到的实际困难。

围绕破解“维权难”，邀请新东、硕明、知心等律师事务所律师，为新就业群体讲解劳动纠纷处理、权责认定等法律知识，筑牢权益保障防线；围绕破解“体检难”，协调华康惠民医院提供免费体检服务；围绕破解“子女照护难”，开设寒暑假托管班、假日托管班，开展“漆画”“防诈骗”等研学活动300场次。此外，北大街街道后底沟社区推出“线上+线下”一对一服务，帮助外卖员等群体高效办理养老保险转接业务。

友好场景生活化 融入城市温暖“烟火气”

为让关心关爱融入新就业群体日常工作生活，城区大力营造全社会理解、尊重、支持新就业群体的浓厚氛围，着力打造生活化友好场景。饮食保障方面，与4家社区养老幸福食堂和1家餐饮企业签订合作协议，首批精心打造5家“小哥食堂”，推出延时服务、专属就餐优惠等暖心举措，为新就业群体提供干净卫生、质优价廉的热乎饭菜；就医服务方面，阳泉爱尔眼科医院成为全区首家新就业群体“友好医院”，专门开设绿色就医通道，提供免挂号费和新就业群体专属优惠服务，并定期开展眼健康科普讲座、徒手心肺复苏培训等公益课程；便利服务方面，在全区122个小区设置清晰的网格地图或指示标识，在滨河商圈评定26户友好商户，为新就业群体提供免费热水、手机充电等便民服务。

在做好服务保障的同时，城区通过先锋带动、网格联动、积分催动，引导新就业群体从“城市服务者”转变为“基层治理参与者”，形成“服务—融入—共治”的良性循环。成立由100名美团外卖骑手组成的“桃北先锋”志愿服务队，引导其在诚信经营、安全出行、微笑服务中当先锋，在安全隐患排查、社情民意收集、政策法规宣传、服务居民中作表率。吸收外卖配送员、快递员、环卫工人200余人担任公益性“移动网格员”，做到网格小事“随手帮”、安全隐患“随手报”、急需用品“随手送”、政策传单“随手带”。探索建立“新新加油站”等积分兑换机制，引导新就业群体积极参与志愿服务。近年来，新就业群体发现并反馈井盖缺失、路灯故障、路面破损等各类安全隐患63处，参加环境卫生清理120多人次，宣传反诈、用电和消防安全600余次，推动解决社会治理问题150起，通过参加志愿服务累计获取积分5000余分。

3月13日，北大街街道青年路社区开展“基层书记聚‘新’力 ‘城’心‘城’意抓落实”座谈会，邀请街道党工委、市网约配送行业党委、街道人大工委、街道党群服务中心等单位负责人，与美团外卖工作人员坐在一起，围绕新就业群体关心的入党、职业发展、待遇保障、父母养老、子女托管等问题进行交流。以青年路社区为代表，城区各级各部门正以各种方式畅通新就业群体诉求表达渠道，统筹各方资源和力量，提供更加精准化、精细化、常态化的服务，不断提升他们的职业归属感和生活幸福感。

“下一步，我们将持续深化‘三化’建设，不断拓展服务内容、丰富服务内涵、提升服务质效，以更精准的举措、更优质的服务，让新就业群体的获得感更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，共同谱写共建共享美好生活的新篇章。”城区区委社会工作部部长、区委“两新”工委书记郗莉莉这样说。