在高新区银龙社区，有这样一群居民：她们或因照料家庭无法从事固定工作，或在独居中渴望温暖。零散的时间难以创造价值，闲居的日子少了些色彩。如何让“碎片化时间”转化为“增值时间”？银龙社区用一间“指尖幸福手工坊”，给出了温暖而有力的回答。

3月30日，银龙社区“指尖幸福手工坊”内，十几位居民围坐在长桌前，彩色扭扭棒在指尖灵巧翻折。有人折出层层叠叠的向日葵花瓣，有人专注于制作“摇头醒狮”，红绿绒条缠绕间，小狮子渐渐成形。“须得再密一点，狮子才精神。”居民杨学玲轻声提醒身旁的姐妹。她是手工坊的“元老”，自2023年成立起，几乎没落下一堂课。

精准施策：于细微处读懂群众“心头事”

群众的需求清单，就是社区的履职清单。银龙社区地处城乡接合部，辖区内既有新建小区的年轻宝妈，又有老旧楼栋的居家居民。社区党委书记李婧在走访中频频听到这样的诉求：“想顾家又想增收”“有空却不知做什么”。居民的焦虑，成为社区亟待破解的难题。

如何回应这份期待？社区没有选择传统的“送温暖”式帮扶，而是聚焦 “碎片化时间盘活”这一精准切口，量身打造“指尖幸福手工坊”项目——从扭扭棒制作这类门槛低、易上手、趣味性强的手工技艺切入，开设免费技能培训课程，既为居民搭建增收平台，又打造邻里交往空间。

培训通知发出后仅一天，就有10多位居民报名。看着报名表上密密麻麻的名字，社区工作人员更加笃定：民生服务只有贴近群众需求，才能真正走进群众心里。

多维赋能：让小工坊释放“大能量”

手工坊的意义，远不止于“做手工”。在这里，“增值时间”被赋予了三重内涵，让每一位参与者都能收获看得见、摸得着的幸福。

第一重增值，是技能赋能带来的“经济价值”。擅长手工的社区工作者王珺担任老师，从扭扭棒的弯折、缠绕等基础手法教起，手把手指导居民创作。考虑到居民大多是“零基础”，课堂节奏被放缓——一个花瓣的塑形、一根绒条的缠绕，老师都会反复示范。“刚开始做一朵向日葵，要耗整整两天时间，我现在半天就能完成一束。”居民吴瑞兰的进步，是手工坊技能赋能的缩影。过去十几年，她围着锅台和孩子转，如今靠着一双巧手，每月能有一些收入。“钱不多，但这是我靠自己挣来的，花着踏实！”吴瑞兰的笑容里，满是自信与满足。

为了让“手艺”变“收益”，社区引入阳泉市城区暖阳社会工作服务中心，搭建起“线下展销+线上电商+企业定制”的多元销售渠道：组织学员带着手工艺品到“阳泉记忆·1947”文化园、城市中心公园“练摊”，让手作好物走进大众视野；依托电商平台开设线上店铺，拓宽销路；对接本地企业开展共建活动，将“摇头醒狮”“柿柿如意”等手工艺品打造成特色伴手礼。如今，手工坊从最初的15人发展为大连街手工培育基地，吸引60余名居民报名参与，一幅“指尖创收、居家增收”的民生图景正徐徐展开。

第二重增值，是邻里守望的“情感价值”。手工坊的课堂上，欢声笑语不断。居民们一边制作手工艺品，一边分享家长里短，独居老人的孤独感被驱散，年轻宝妈的焦虑得到缓解。特别是社区顺势推出“邻里小课堂”“课程+”融合模式，在手工创作间隙嵌入“社区议事角”：工作人员通报老旧小区改造、垃圾分类推进等民生工作进展，居民们你一言我一语，为社区治理建言献策。“以前社区发通知，我看都不看；现在坐在手工坊里听，还能当场提意见，感觉自己也是社区的‘主人翁’。”杨学玲的话，道出了大家的共同感受。一针一线串联起的不仅是手工艺品，更是浓浓的邻里情谊。

第三重增值，是公益传递的“社会价值”。手工坊的良性运转，离不开清晰的“造血”机制。社区制定明确的收益分配规则：总收入的50%作为居民劳动报酬，30%用于原材料采购和日常运营，20%纳入社区公益基金，专项用于帮扶孤寡老人、低保边缘户等特殊困难群体。公益基金的使用，由社区党委、手工坊成员、居民代表共同商议决定，每一笔支出都公开透明。今年以来，公益基金已用于慰问两名脑瘫患者，为他们送去生活物资和温暖关怀。“我们靠手工坊挣了钱，再用这笔钱帮助更需要的人，感觉特别有意义。”居民们的话语里，满是善意与担当。

长效运转：以柔性治理激活基层“新动能”

从一间小小的活动室，到一个集增收、社交、议事、公益于一体的综合性平台，“指尖幸福手工坊”的蜕变，折射出银龙社区基层治理的智慧——以柔性服务替代硬性管理，用“绣花功夫”做好民生文章。

手工坊的意义，早已超越了“做手工”本身。它不仅挖掘出社区里的手艺能人，更把平时“宅”在家里的居民“请”了出来，让大家从社区工作“旁观者”变成“治理参与者”。

谈及未来，李婧满怀信心：手工坊将逐步拓展毛线钩织、面塑、传统剪纸等多元课程，力争培训学员突破100人；每月举办居民集市，让更多人看到、买到居民亲手制作的产品；建立社区“能人库”，按特长分类管理，让有手艺、有热情的居民成为社区服务的“主力军”。

时针滴答，岁月流转。对于银龙社区的居民而言，时间还是那些时间——带孩子的间隙、做家务的余暇、独处的午后。但因为这间小小的手工坊，零散的时光被赋予了全新的意义，编织成实实在在的收获、温暖的情谊和强烈的“主人翁”意识。（郁静 刘阳）

记者手记

群众的“急难愁盼”，藏在烟火日常的细碎里。银龙社区社工沉下心走访、俯下身子倾听，精准捕捉到居民“顾家与增收难两全”“闲暇时光无归处”的诉求。社区以盘活碎片化时间为破题切口，用一门手艺、一堂课程、一条渠道，把“民生清单”转化为“幸福账单”，让居民的指尖生花、时光增值，这正是“从群众中来，到群众中去”的生动实践。

在这里，指尖缠绕的是手作好物，更是邻里守望的温情；指尖触碰的是增收机遇，更是社区治理的活力。银龙社区以柔性服务破解基层治理难题，让闲散时光实现价值，让邻里守望相助，更让居民从社区工作“旁观者”变身“主人翁”。

银龙社区的实践启示我们：基层治理的精髓，不在于“做多大”，而在于“做多细”；民生服务的真谛，不在于“做多少”，而在于“做多实”。唯有始终把群众的“小事”当作自己的“大事”，以精准服务回应群众期盼，才能让幸福在“家门口”升级，让“增值时间”点亮更多人的美好生活。