夏日清晨，城区上站街道市政府大院社区内氛围祥和。阳光透过枝叶洒在整洁的路面上，老年人围坐在一起闲话家常，孩童在院落里肆意追逐嬉戏，奔波的外卖小哥走进“泉欣泉驿”便民服务驿站歇脚、接取热水。

一幕幕温馨美好的画面，勾勒出社区共建共治共享的生动图景。这份和谐有序的宜居氛围，并非一朝一夕形成，而是市政府大院社区深耕基层治理、创新服务模式，用心打造“小板凳社区治理学堂”的扎实成果。

基层治理千头万绪，最难的是解开群众心里的“疙瘩”。此前，社区治理曾面临困境：不少居民怀有“事不关己高高挂起”的心态，对小区公共事务漠不关心，社区治理一度沦为工作人员的“独角戏”。

政府小区1号楼外墙破损脱落问题，就是典型的治理难题。斑驳开裂的墙皮不仅影响小区“颜值”，更存在高空脱落伤人的安全隐患。但多数居民认为，外墙修缮是社区和物业的专属责任，与自身无关，任凭社区干部反复动员，始终无人响应、难以推进。

治理的转机，始于社区创新推出的“小板凳社区治理学堂”。

社区摒弃刻板的会议室宣讲、文件式说教，创新推出“接地气”的议事方式：搬出十几张小板凳，沏好一壶热茶，邀请专业律师下沉小区、落座居民中间，用大白话、身边案例逐条解读物业管理条例。

“小区公共区域归全体业主所有，对应的维护修缮责任，需要全体居民共同承担。”通俗易懂的讲解、贴合实际的案例，一步步纠正了居民的错误认知，解开了大家的心结。

“以前总觉得外墙维护是社区、物业的事，坏了就该他们全权负责。听律师一讲才明白，小区家园是大家的，家事需要大家管！”居民张英最先转变观念、主动报名参与修缮。

思想破冰带来治理突围。24户居民达成共识、自愿协商，共同出资推进外墙修缮工作，不到一周便彻底解决了长期困扰大家的外墙破损难题。这桩民生小事的圆满办结，让居民真切尝到了“自己的事自己办”的甜头。

自此，“接地气”、暖民心的“小板凳社区治理学堂”，成为社区破解基层治理难题的“秘密武器”，各类民生堵点、难点问题得以高效解决。

大兴矿小区出现污水井堵塞淤积问题，居民通过线上议事平台反馈诉求后，依托学堂培育的居民自治基础，社区联动居民快速完成费用筹集、施工对接、现场清理等全流程工作，困扰居民的排污难题迅速解决。

养护处旧楼小区两户居民因电表安装事宜产生矛盾、争执不休。社区当即联动派出所民警、供电公司工程师与居民面对面沟通，细致讲解用电安全规范、产权界定标准，耐心调解，消除分歧，最终高效完成电表安装，成功化解邻里矛盾。

针对市政府小区老年居民多、加装电梯诉求强烈的实际情况，社区工作人员逐户走访、耐心倾听民意，围绕电梯安装位置、费用分摊标准、施工推进方案等核心问题，反复组织居民协商研讨，交由居民自主决策、全程参与，最终顺利完成6部电梯的加装工作，切实惠及老年居民。

“以前开大会，居民坐得远远的，干部讲政策、群众听热闹，双向脱节、收效甚微。后来我们把会场直接设在居民楼下，搬来小板凳让居民围坐交流，大家放下隔阂、敞开心扉，有问题当面提、有想法直接说。”市政府大院社区党委书记、居委会主任董殿英说。

这便是打造“小板凳社区治理学堂”的初衷：把议事课堂搬到居民“家门口”，用家常话解读大政策、化解小矛盾，推动居民从治理“旁观者”转变为家园“主人翁”，走出了一条党建引领、邻里参与、共建共享的基层治理新路径。

破解了居民“不愿管、不想管”的思想难题后，社区立足居民多元化需求，聚焦精神文化服务短板，持续丰富学堂内涵、延伸服务触角，创新打造“大碗茶议事会”“红色物业面对面”“多彩大院”等系列特色服务品牌，让基层治理更精细、更暖心。

一张张普通的小板凳，早已超越了休憩落座的原始功能。如今，它是连通干群的“连心桥”，是共商家事的“议事台”，更是激活社区内生动力、撬动邻里自治的“金钥匙”。

随着治理模式不断成熟，社区宜居氛围、邻里风貌持续向好。便民服务、文艺汇演、节日插花、中秋团聚等各类特色活动常态化开展，让陌生的邻里变得熟悉，让冰冷的小区变成温暖的大家庭。多样的文体活动，有效打破了邻里隔阂、凝聚了人心合力。

前不久，社区开展金婚免费婚纱照拍摄活动，更是精准戳中居民需求、暖透群众心窝。工作人员提前摸排，梳理辖区20余对金婚夫妇，精心布置温馨拍摄场景，备好中式秀禾、西式礼服等服饰，邀请专业摄影师为相伴半生的银发老人定格浪漫、留存美好。

“现在小区大事小情有人管、有商量，遇到难题邻里搭把手、社区靠前帮，住在这里几十年，越来越踏实、越来越舒心！”在社区居住30余年的居民路小英真切见证着社区的蜕变。

在“小板凳社区治理学堂”的持续赋能下，辖区居民的自治热情、参与活力被充分点燃。越来越多居民主动加入志愿服务队伍，自觉维护小区环境秩序，积极为社区建设建言献策、添砖加瓦。

如今的市政府大院社区，已然形成“社区引导、居民参与、共建共享”的良性治理循环，基层治理活力持续迸发。

小小板凳，承载民生温度，联结邻里同心。

从居民围坐近距离议事，到干群连心常态化共治；从社区“单打独斗”的治理“独角戏”，到全民参与共建的邻里“大合唱”，市政府大院社区以最朴素、最“接地气”的方式，诠释着基层治理的初心与真谛。

“基层治理没有高深的诀窍，核心就是把群众放在心上，把群众的小事当作大事办。”董殿英表示，下一步，社区将持续深耕“小板凳社区治理学堂”特色品牌，不断丰富服务内容、优化治理模式，吸引更多居民主动参与基层治理，携手共建宜居、和谐、幸福的美好家园。（郁静 张子煜）